退款政策（Refund Policy）
最后更新：2026-06-09
1. 总则
基于本站零库存 JIT 即时采购模型与第三方加密支付不可逆特性，本站采用「服务积分补偿（Service Credit Refund）」机制，不提供现金（USDT / 法币）退款。
本政策与《服务条款》构成完整的用户协议。
2. 充值（USDT → 侦探币）
2.1 USDT 充值经第三方支付网关（Cryptomus / CCPayment）确认后即不可撤销，链上交易不可回滚。
2.2 入账侦探币不可兑回 USDT、不可提现、不可转账。
2.3 充值后 24 小时内未发生任何节点采购消费的，可通过客服工单申请「侦探币余额销账」（仅作账务清理，不返还任何 USDT 或法币）。
3. 节点采购（侦探币 → 节点服务）
3.1 节点采购为「最终销售（Final Sale）」：一经下单即从上游供应商扣减，不予退款、不予转售、不予换货。
3.2 节点凭据（账号 / 密码 / 配置）一经交付即视为消费完成。
4. 服务中断补偿（Service Credit）
仅以下两种情形可申请等值侦探币补偿（不退现金）：
4.1 单一节点连续不可用 ≥ 72 小时
- 须由用户提交可复现工单（连接失败截图 + IP 测试日志）
- 或上游 IPfoxy.net 出具不可用证明
- 补偿金额：按未使用周期天数折算等值侦探币
- 申请窗口：节点到期后 14 日内
4.2 上游 IPfoxy.net 整体不可用导致全站节点不可用 ≥ 48 小时
- 本站将主动向受影响用户按比例补偿等值侦探币
- 无需用户单独申请
5. 申请流程
- 提交渠道：站点底部「联系客服」按钮
- 首次响应：24 小时内
- 处理时限：5 个工作日内裁定
- 申请须提供：订单号 / 节点 ID / 不可用时段 / 复现证据
6. 例外（不属于补偿范围）
以下情形不构成补偿义务：
- 用户违规使用导致的账户冻结（参《服务条款》§4）
- 目标国家网络限制 / GFW 等不可抗力
- 用户本地网络问题
- 偶发性中断少于 72 小时
- 用户未在 §4.1 所述 14 日窗口内提出申请
7. 第三方支付争议（Chargeback）
7.1 USDT 链上交易确认后不可链上撤销。
7.2 通过第三方支付网关（Cryptomus / CCPayment）发起 chargeback 的：本站收到通知后立即冻结账户与对应未使用侦探币，并保留按 Cryptomus / CCPayment 商户协议追索权利。
8. 联系方式
通过站点底部「联系客服」按钮提交工单。